Статья описывает два типа неразрешимых конфликтов и предлагает способы борьбы с ними. Автор утверждает, что признание того, что человек не хочет прекращать конфликт, может помочь выяснить, какую проблему он решает. Также автор отмечает, что для прекращения конфликта необходима ясная и мотивирующая цель.